En Karseell Argentina nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra eficiente, segura y transparente. Por eso, hemos diseñado una política de envíos clara y detallada, que te permitirá conocer cómo gestionamos cada pedido, los tiempos de despacho, modalidades de envío, costos y cómo resolvemos posibles inconvenientes.
La rapidez en la entrega es fundamental para nosotros. Por eso, todos los pedidos se despachan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Este plazo nos permite preparar tu pedido con el cuidado que merece y coordinar con nuestro socio logístico, Correo Andreani, que es responsable de la entrega final.
Una vez que tu pedido salga de nuestro depósito, recibirás un número de seguimiento que podrás usar para monitorear el estado de tu envío en la página oficial de Andreani.
Este seguimiento te brinda tranquilidad y control sobre la llegada de tu compra.
Para adaptarnos a tus necesidades, ofrecemos dos modalidades principales de envío:
Envío a domicilio: El paquete llegará directamente a la dirección que indiques al momento de realizar tu compra. Es ideal para quienes prefieren recibir sus productos sin salir de casa.
Retiro en sucursal Andreani: Podés elegir retirar tu pedido en la sucursal Andreani más cercana. Esta opción es práctica si no estás disponible en tu domicilio o preferís pasar a buscarlo cuando te sea conveniente. Además, el retiro en sucursal puede ser sin costo adicional, dependiendo de las promociones vigentes.
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según tu ubicación geográfica, considerando la distancia y el peso del paquete.
A veces, ofrecemos promociones especiales con envío gratis, que anunciamos en nuestra página web y redes sociales. Estas promociones son una excelente oportunidad para aprovechar y ahorrar en el costo total de tu compra.
Aunque trabajamos para que tu pedido llegue en tiempo y forma, hay situaciones externas que pueden generar demoras, tales como:
En estos casos, Karseell Argentina no se responsabiliza por las demoras, pero siempre realizamos un seguimiento constante para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, podés contactarnos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp, proporcionando tu número de pedido para que podamos gestionar una solución rápida y eficiente.
Es fundamental que los datos de envío sean correctos para evitar contratiempos. Si un paquete no puede ser entregado por:
El paquete será devuelto a nuestro depósito. En ese caso, nos comunicaremos con vos para coordinar un nuevo envío.
Tené en cuenta que el costo del segundo envío correrá por cuenta del comprador.
En Karseell Argentina trabajamos para que cada compra sea una experiencia satisfactoria y confiable. Nuestra política de envíos está pensada para brindarte la mejor atención y acompañarte durante todo el proceso de compra y entrega.
Si tenés dudas o necesitás más información, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos para ayudarte!
